Le détail complet

Comment ça marche, concrètement ?

Pas de jargon ici — le quoi et le comment, avec les délais exacts. Si vous cherchez juste les grandes lignes, la page d'accueil suffit. Cette page est pour ceux qui veulent tout savoir avant de s'inscrire.

Un chantier

C'est la prestation que vous suivez sur CertiPay : une rénovation, une installation, un dépannage. Vous lui donnez un nom, un client, et un montant total. Un chantier se découpe ensuite en un ou plusieurs jalons.

Un jalon

C'est une étape du chantier avec un nom, un montant et un livrable précis — par exemple « Démolition et plomberie brute » pour 3 200 €. Voici son parcours, du début à la fin :

Vous créez le jalon — nom, montant et livrable attendu, définis dans votre chantier.
Vous livrez, vous photographiez — une fois le travail fait, vous prenez une photo depuis votre mobile. L'heure est enregistrée automatiquement, sans saisie manuelle.
Le client valide — il reçoit un lien personnel (aucun compte à créer), consulte la photo et valide, ou signale un problème.
Le paiement part, le jalon suivant s'ouvre — dès validation, le règlement est débloqué (lien direct ou fonds réservés selon l'offre).

Une relance automatique

Si le client ne valide pas dans les temps, CertiPay le relance à votre place — vous n'avez rien à faire. Les délais exacts :

Offre Essentiel — relances par email

Acompte en attente : email à J+1, J+3 et J+7.
Jalon livré en attente de validation : email à J+1, J+2 et J+3.

Offre Pro — email, SMS et appel

Mêmes délais qu'Essentiel, mais chaque relance part par email et par SMS.
Si le dernier palier est dépassé (J+7 pour un acompte, J+3 pour un jalon), un appel vocal automatique est déclenché en plus.

Le paiement : direct ou par étapes avec fonds réservés

Deux façons de faire payer un jalon, selon votre offre :

Paiement direct (Essentiel et Pro) — le client règle en un clic depuis sa banque. L'argent va directement de son compte au vôtre, via un lien initié par un établissement de paiement agréé ACPR. CertiPay ne détient jamais les fonds.
Paiement par étapes avec fonds réservés (offre Sécurisé, pas encore disponible) — les fonds du client sont réservés chez l'établissement de paiement avant le début des travaux, et virés sur votre compte jalon par jalon, uniquement après validation du client.

Le PV de réception

À la fin du chantier, CertiPay génère automatiquement le procès-verbal de réception — le document qui déclenche vos garanties légales (parfait achèvement, biennale, décennale). Il est signé électroniquement par les deux parties, peut consigner des réserves avec un délai de remédiation, et reste archivé 10 ans — la durée de la garantie décennale.

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