Kit de réassurance
Pourquoi votre argent est en sécurité avec CertiPay
Confier de l'argent à une plateforme que vous ne connaissez pas encore demande de la confiance. Voici, sans jargon technique, comment CertiPay protège chaque euro de votre projet — et pourquoi vous gardez le contrôle de bout en bout.
Qui garde l'argent ?
Transparence bancaire
Votre argent n'est jamais sur le compte bancaire de CertiPay. Il est placé sur un compte de cantonnement ouvert auprès de notre partenaire de paiement agréé par l'ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), le régulateur bancaire français.
Le cantonnement est une obligation légale : les fonds de vos clients sont strictement séparés de nos fonds propres. Même en cas de défaillance de CertiPay, votre argent est juridiquement protégé et restitué intégralement.
"Vos fonds sont conservés sur un compte de cantonnement séparé, agréé ACPR. CertiPay ne peut pas utiliser cet argent sans votre validation explicite."
Le pouvoir reste entre vos mains
Processus de déblocage
C'est l'argument le plus important : c'est vous qui appuyez sur le bouton "Payer". Le prestataire ne peut pas libérer les fonds de son côté. Voici exactement comment ça se passe :
Vous déposez les fonds — ils sont gelés
Vous versez le montant du projet sur le compte de cantonnement. L'argent est immédiatement bloqué. Ni vous, ni le prestataire ne pouvez y accéder tant que le travail n'est pas validé.
Le prestataire travaille sereinement
Sachant que le financement est sécurisé, votre prestataire peut se concentrer sur son travail. Vous suivez l'avancement jalon par jalon via votre espace client.
Vous validez la livraison — l'argent est libéré
Une fois le travail livré et vérifié, vous cliquez sur 'Valider la livraison'. Les fonds sont alors virés directement au prestataire. Pas de validation = pas de paiement.
Zéro risque : si le travail n'est pas livré, l'argent ne quitte pas le séquestre.
Et si quelque chose se passe mal ?
Protection litiges & ghosting
Dans le cas rare où un désaccord survient — prestation non conforme, prestataire injoignable, litige sur les livrables — CertiPay intervient comme médiateur indépendant.
Prestataire injoignable (ghosting)
Si le prestataire disparaît après le dépôt, vous ouvrez un litige. Après instruction, les fonds vous sont intégralement remboursés.
Travail non conforme au devis
Notre équipe analyse les livrables par rapport au devis initial et aux jalons convenus. Une décision équitable est rendue sous 5 jours ouvrés.
Retard injustifié
Si les délais contractuels ne sont pas respectés, vous pouvez suspendre le jalon en cours et initier une procédure de remboursement.
Support humain 7j/7
Derrière chaque litige, il y a un membre de notre équipe — pas un bot. Vous pouvez nous contacter à tout moment par email ou chat.
"En cas de désaccord, un processus de négociation intégré permet au prestataire et au client de confronter livrables et devis initial directement dans la plateforme, avec un historique daté de chaque échange."
Chaque prestataire est vérifié avant d'accéder à CertiPay
Contrôle & sélection
N'importe qui ne peut pas utiliser CertiPay. Avant qu'un prestataire puisse créer un projet et vous inviter à y déposer des fonds, une série de vérifications d'identité (KYC)est requise pour s'assurer que vous avez affaire à un professionnel identifiable.
Existence légale vérifiée
Nous vérifions le SIRET, l'extrait Kbis et le statut juridique de chaque entreprise via les registres officiels (INSEE, Infogreffe). Aucune société fictive ne passe.
Compte bancaire professionnel
Le prestataire doit justifier d'un compte bancaire professionnel à son nom. Les paiements sont exclusivement virés vers ce compte vérifié — aucune redirection possible.
Vérification KYC réglementaire
Conformément aux directives européennes anti-blanchiment (LCB-FT), chaque prestataire fournit une pièce d'identité, un justificatif de domicile et un K-bis en cours de validité.
Absence de contentieux connus
Nous consultons les bases de données de signalement de litiges commerciaux pour détecter tout historique de fraude, d'arnaque ou de procédures judiciaires non résolues.
Santé financière de l'entreprise
Nous analysons la solidité financière du prestataire (bilans, incidents de paiement) pour vous garantir que l'entreprise est solvable et pérenne.
Surveillance continue
La vérification ne s'arrête pas à l'inscription. Tout comportement anormal (litiges répétés, signalements clients) déclenche une revue et peut entraîner la suspension du compte.
Résultat : vous ne traitez qu'avec des professionnels vérifiés.
Si un prestataire ne passe pas notre processus de vérification, il ne peut tout simplement pas vous envoyer de demande de paiement via CertiPay. C'est notre première ligne de défense.
Des humains derrière la plateforme
Identité & transparence
CertiPay n'est pas une boîte noire anonyme. Derrière la plateforme, il y a une équipe française, une société enregistrée, et des engagements légaux clairs.
Société
CertiPay SAS
Siège
France
Régulateur
ACPR (Banque de France)
Support
support@certipay.fr
Consultez nos mentions légales et notre politique de confidentialité pour tous les détails. Vous pouvez également en savoir plus sur notre équipe.